自贡三医院出台《员工手册》促进服务品质提升

为进一步规范医院员工的服务行为，践行救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨，体现人文关怀，提升服务品质，促进树立良好的医院形象，近日，自贡三医院出台了《员工手册》，该手册的出台体现了医院管理和文化建设取得的实效。

医院党政对《员工手册》的编制工作高度重视，由党委办具体负责，结合当前医院“三乙”复评工作和医院文化建设编制而成。《员工手册》共分13个部分，涵盖了医院文化、医院服务规范要求、服务沟通技巧、医德医风行为规范、尊重和维护患者合法权益、职工奖惩及考勤休假管理等方面的内容和具体要求，是指导和规范员工做好本职工作的行为准则，是促进实现全院规范服务、文明优质服务的重要依据。

目前，《员工手册》已发放到全院每位员工手中，医院希望全体员工认真学习，并灵活运用到工作中，有效提高全院服务质量和水平，展现医院人文关怀和医院特色文化品质。

（自贡三医院   党办  梁宇  2014、11、4）