奋战“双十一”，自贡邮政投递员风雨无阻

 2014年11月15日，是“双十一”后的第四天，依照往年的经验，最近三至五天将会迎来投递量的高峰。据了解，往年高峰时期的邮件量会达到平时的两到三倍,今年很有可能突破这个数。为确保“双十一”期间邮件不积压、及时投递客户手中，自贡邮政公司提前制定了“双十一”投递工作预案，并抽调机关各部门人员组成“应急工作小组”。早上八点工作人员提前来到配送中心做好准备。上午九点，第一班邮车到达，忙碌的一天正式开始了。九点五十分，第二班邮车到达。满满一车的包裹让所有人都提起了十二万分的精神。迅速开始卸载、分拣、扫描、转趟等工作。

邮车到达，工作人员迅速将邮件卸载

堆积如山的邮件意味着工作量的节节升高

十点三十分，自贡邮政公司龙都揽投部的投递员们完成第一趟投递回来，立刻进行分段道整理邮件。这是一项比较耗时的工作。要求投递员对路线十分熟悉，规划好投递顺序，虽然花费一些时间，但却可以避免投递路线重复而浪费时间。面对“双十一”高峰的来临带来的巨大压力，投递员们都表现出强大的心里素质，所有程序有条不紊地进行着。等一切就绪，已经是上午十一点了。没有休息时间，连吃饭都是争分夺秒。匆匆扒完盒饭，又要开始进行信息录入和电话预约。为了保证妥投，投递员在投递之前都会先跟客户进行电话预约，如果客户不能签收，便会在征得客户同意的情况下将包裹投放在小区收发室等地方。“客户还是很理解我们的，都是尽量不让我们多等多跑路。”一名投递员一边给客户打电话一边说道。

工作人员认真将邮件按段道分类、并将详情单撕下与实物逐一核对

提前预约客户可以有效提高投递效率

自贡邮政龙都揽投部共有八个段道，在双十一高峰时期，投递班次由两班增加到三班。每个投递员基本从早上八点开始投递，一直到晚上八九点才能将全部邮件基本妥投，平均每个邮递员投递量在210件以上。

简单的午餐

将邮件整齐装车，准备出发

中午十二点半，投递员潘熠龙来到四川理工学院进行第二趟投递，将车停在食堂门口。一来是因为中午时间，食堂是人流最集中的地方，离学生公寓很近，方便取件，二来因为食堂是标志性的位置，便于描述方便寻找。将邮件全部卸出车外，然后开始对照包裹详情单给客户打电话。即使是“双十一”的高峰期，潘师傅也不忘基本的规范化服务流程。认真核对身份信息-收件人签字-双手递交邮件，这些动作都做的规范而流畅。前来取件的学生也都带着惬意的笑容抱着“战利品”满意而归。期间，跟一个前来取件的同学交谈了几句。

“同学，今年双十一买了多少东西？”

“没买多少，就三四个吧。”

“那这是你收到的你第几个包裹呢？”

“第一个。”

听到这，潘师傅灿烂的一笑，能够把“双十一”的邮件第一时间交到客户手上，是最能让他们感到骄傲的事情。即使是客户的一声简单的“谢谢”或者无言的微笑，也能让他们疲惫的身体重新注满能量。

交给客户的不止是邮件，更是一份快乐

晚上七点过，潘师傅送完第三趟邮件，回到揽投部，又一辆加班车在不久前到达，潘师傅开始了新一轮的邮件整理、分段、装车，准备明天一早的投递。做完这些，已是晚上九点多。回家洗个热水澡，好好睡一觉，是他现在最想做的事情。因为明天，还有更多的客户在等待着他们。