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2014年2月25日12:00时，国网荣县供电公司组织公司人员一起收听了《行风热线》直播节目。节目第31分钟，荣县望佳镇鹿角村十二组客户谢代高打电话反映，他用电户名为“谢德高”，身份证名为“谢代高”，是否可以进行更名，特打电话询问。 节目结束后，公司立刻安排了客户服务中心主任王劲波、营业班班长岑吉刚、高山供电所营销专责黄世忠，配网营业工曹康其四人，于2:30分赶往谢代高家。 客户谢代高是一位白内障眼睛患者，日常行动不便，了解到客户的实际困难后，工作人员立刻进行现场工作，按照业务办理要求，请客户提供了身份证，并为其填写申请单，最后请客户签字确认后，短短几分钟时间即办理完毕。随后，工作人员对客户家中的安全用电进行了检查，及时普及电力知识和宣传保户优惠用电政策，建议客户及时更换户内老旧的配电线路，确保用电安全， 谢代高全家对供电企业及时上门服务表示欣慰，对现场服务效果感到非常满意，并感谢大年三十晚上家中用电故障停电后，配网营业工曹康其半小时内就赶到现场、处理完故障恢复用电，全家都由衷高兴。 |
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